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2009年09月15日

『人を幸せにする人がもっとも幸せになる』

○本日ご紹介する本は、西村 貴好著
 スタッフが育ち、売り上げがアップする
 繁盛店の「ほめる」仕組み です。
繁盛店の「ほめる」仕組み

本書に出会ったのは、実は書店ではなく、著者の西村 貴好さんが主催する
”C‘s”が企画した講演会で並べ売りされていた書籍です。

その時の講演会は、先日,メルマガVOL.2 人生を変える「夢の設計図の
描き方」の著者、鶴岡 秀子さんの『伝説のホテル』講演会です。
この講演会の時に、本書の著者 西村 貴好さんも、1時間程度講演をしてく
ださいました。

西村 貴好さんが代表のC‘s→http://www.cs-hospita.jp/cs/topics.html
では、お店の売り上げアップ、業績アップを「ほめる」ことによって、社員や
アルバイトさんのやる気を引き出して実現するということをされています。

その方の講演会だけあって、聴いているこちらもなんだか褒めれれているような
気分になり、文章にするとけっこうキツイことを話しているのですが、なんだか
いい気分で素直に聞くことが出来ました。

文章にすると、きつい言葉とは、

『もしあなたが周囲の人が蝿のような最低の人ばかりだ』と思っていて、口に
出して言うているのなら、その行為はものすごく恥ずかしいことですよ。
なぜなら、周囲に蝿がたかるのは、”うんこちゃん”だからです。
つまり、周囲の人が蝿ばかりということは、あなたが”うんこちゃん”だと
宣言しているようなものなのです。

”うんこちゃん”とは手厳しいと思いましたが、言われてることはなるほどと
思います。

そして、こう続きます。

それでは、自らが”花”になれば、周りにはどんな人が集まるのでしょうか?
きれいな”ちょうちょ”が集います。

だから、周囲に”ちょうちょ”が集まっているということは、あなたは”花”
なんです。

いかがでしょうか? 文章にすると、伝わりにくいかも知れませんが、私は
西村さんの講演を聞いて、なるほど〜と思いました。

つまり、視点を周囲の批判ばかりに焦点を合わさずに、先ずは自分のあり方
を磨きなさい。ということです。

その西村さんのモットーは、
『人を幸せにする人がもっとも幸せになる』
『あなたのまわりにはダイヤの原石がいっぱい』 です。

そのモットーに基づき、お店のスタッフを「ほめる」ことにより輝かせること
によって、お店も繁盛するその具体的事例とやり方が本書にはちりばめられて
います。

お店を経営していない私のようなものが読んでも、「ほめる」ことによる可能
性の広がりと、コミュニケーションとしての「ほめる」ことの重要性が認識
出来る内容です。

実は、特に本書を購入しようという気はなかったのですが、講演会が終わり、
懇親会会場へ移動しようかというときに、C‘sスタッフの方が、ロビーで、
「西村さんの書籍はいかがですか〜」と本書を熱烈に販売していたのです。
まさに、講演内容を実践しているな〜と感じて、思わず購入してしまいました。
でも、おかげで西村さんのモットー入りサインを書いてもらい、すっかり得し
たき分です。

その後の懇親会に出席すると、実際にC‘sにコンサルタントを依頼している
居酒屋経営の方とそこの従業員の方と知り合いになりました。

その方の居酒屋の件は、本書にも紹介されていて、しかも、その方は毎日仕事
が楽しくてしょうがないと目がキラキラしていました。

この出会いで、西村 貴好さんの仰っていることは本当なんだなと確信しました。

繁盛店の「ほめる」仕組み


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posted by 夢を生きる全力チーター at 22:08 | Comment(0) | TrackBack(0) | | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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